“马上办”应成为工作常态

　　据中新社3月22日报道，从2011年开始湖北襄阳樊城区纪委牵头，将治庸办、纠风办、优化办等六办合一成立“马上办”办公室，通过强硬手段，让企业、居民遇见的难题能“马上就办”。目前有27个区直部门，10个乡镇办、79个社区、76个村共计192个“马上办”。

　　推行“马上办”，这不是第一个和第一次，早已不是抢眼新闻。记得2011年2月22日齐鲁网曾报道，为了提高行政效能，增强执行力和公信力，山东济宁曲阜市政府设立一个机构，挂牌“马上就办办公室”，多个部门都相应成立了这样的办公室。当时，对这一新的理念和新鲜做法，引来网友围观和各方热议，理解支持者有之，冷嘲热讽者有之，“马上办”迅速成为议论热点。如今，樊城区的“马上办”再次成为网友讨论的话题，媒体关注的焦点。

　　说实话，“机关病”可谓是一种疑难杂症，尽管用了不少药方，总是久治不愈、反复发作、难得断根，“门难进，脸难看，事难办”、推诿拖拉、敷衍塞责、效率低下等散漫、松懈现象依然长期存在。一直以来，各地各级各部门不忘抓作风建设，时时说在嘴上、挂在墙上，但就是没有放在心上、落实到行动上，于是作风建设往往成为了“一阵风”：中央强调抓一下，强调过后放一下，出了问题紧一下，形势好了松一下，并未伤经痛骨，收效甚微，病情难以彻底根治。

　　按说在中央出台“八条规定”、狠抓不正之风整顿这种大背景下，成立一个“马上办”办公室来“提高行政效率”，行动迅速，举措有力，理应得到大家鼓掌欢迎、大声称赞才是，为啥反被质疑和嘲讽呢？让人不禁疑惑。但仔细想想，人们怀疑不无道理。其实从某种意义上讲，设立“马上办”，顾名思义，其主要职责就是快办快结，跟“立即办”、“立马办”的意思一样。可是在特定的环境下却意味深长。言下之意是，除“马上办”外，难道其他机构都可以拖着办、缓其办、爱怎么办就怎么办吗？这样的思路和出点发，暴露的是“事难办”的现实存在，这是“头疼医头”的下策，并非长久之计。公众对“马上办”的关切和疑虑，恰恰折射出了对转变干部工作作风和提高办事效率的深切期待。

　　“马上办”是一种姿态。顺应人民期待，提高办事效率，办好份内之事，是政府职员的应尽职责。只要诉求合理、手续齐备，工作人员就应“马上办”，没有任何理由刁难、拖拉和拒绝。为改变过来的一些陋习和不良风气，一些地方成立“马上办”机构，这是政府和部门决心改进作风的一种姿态，是人民之福，应该予以肯定和提倡。

　　“马上办”更应成为一种常态。为人民服务是党政机关和党员干部的根本宗旨，“马上办”是最具体、最直接的体现。因此，各级政府部门及广大干部要把“马上办”的精神和作风落实在行动中，对群众的合理要求和该办之事，不能找借口、讲价钱，要最及时、最快捷，一以贯之地办好。绝不能当做一种过场来作秀，而应成为一种制度、一种常态来践行。只有这样，才能真正赢得群众的信任和赞许，也只有这样，“马上办”才不会沦落为一个不伦不类、争议不断的流行语。（吴展团）

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