前日，从福州到龙岩的D6419次动车已到点停检，一名妇女迟了1分多钟赶到，却非要客运员给她开检票口的门。客运员不肯，她便强行闯入，进去后发现站台门也关了。妇女情绪激动，站在原地不断骂客运员和一旁的保洁员，言语粗鲁伤人，还拿出手机给客运员拍照，扬言要去投诉。(9月2日《福州晚报》)

　　自从各大城市开行地铁以来，旅客掉下站台的事情频频发生。因此许多地铁站纷纷装上了安全门，防止旅客拥挤掉落。同样通过站台乘车的火车站，为何极少发生旅客掉落站台之事？就是因为车站有提早5分钟停检的规矩。可竟然有旅客因为自己迟到而要违反规定却还迁怒于工作人员，此种行为实属恶劣。

　　随着民众的维权意识不断增强，“投诉你”三个字既是推动服务质量提高的一个重要因素，也是民众对服务行业发泄不满的便捷通道。但投诉是改进服务质量的有效手段，而不应该成为威胁甚至报伤害务人员的“钝器”。都说顾客是上帝，服务顾客就要尽可能地满足其要求，而为所欲为、蛮横无理的“上帝”首先违规，随后又要维权，岂不是成了笑话？

　　正所谓国有国法，家有家规。火车站既有相关的规定出台，说明就是有各种安全隐患的存在，我们出门在外乘坐火车就应该遵守火车站的相关规定。火车站为了旅客上下车的安全，不仅是高铁车站，全国任何火车站都有开车前5分钟停止检票的规定。我们不能因为自身的某些原因耽误列车就将愤怒发泄在车站工作人员身上，倘若工作人员放任其乱闯，一旦发生危险，后果又由谁来承担呢？

　　我们在车站乘车，如果看到火车站有旅客追着已经起动的列车拍车门跟着跑，一定会有人认为车站缺乏管理。如果此时有人拿手机拍下这一幕发到微博上，那么车站工作人员又将成为“千古罪人”。

　　正所谓众口难调，服务行业每天面对各色人群，被各种抱怨，却还是要一如既往地微笑面对每一个人，其中的艰难一言难尽。忍一时风平浪静，退一步海阔天空。我们在受到别人微笑服务的同时，也应该尊重别人的劳动成果，不能因为自身的负面情绪就迁怒于他人，甚至做一些不可理喻的事。（中国台湾网网友：王智明）

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