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服务不能慢行,铁路如何灌输“共享经济”概念

2017年10月31日 09:23:01来源:中国台湾网

  临近“双十一”,“共享快递盒”一词火了。据媒体报道,今年“双十一”,全国将有13个城市投入使用共享快递盒。电商们纷纷试水绿色物流,循环包装袋、百分百可降解快递袋也将逐渐被使用。(检察日报)

  共享经济早已不是什么新鲜事,共享单车、共享汽车、共享篮球、共享雨伞、共享宠物、共享冰箱等等,比比皆是,过去常说“万物皆可互联”,现在是“万物皆可共享”。

  不得不承认,共享经济有良好的发展前景,共享经济是指在所有权不变的情况下,权利人对使用权进行临时性转移,从而提高资源利用率,权利人也能从中获益。其本质是整合闲散资源,盘活存量经济,减少浪费,避免新的资源开掘。

  就以铁路为例,高铁运输速度快,乘坐时间短,载客量大,旅客的消费层次和需求都较前沿,适合开发共享经济。如春运期间无座票旅客增多,旅客自然对作息有所需求,如果向旅客出售马扎、凳子一类的替代品,购买价格高,使用时间短,旅客还需要携带回家,更重要的是铁路企业反复进购大量的产品必然占用列车的空间,增加运输成本。如果适时开发“共享马扎”,让旅客通过共享租赁的形式,以极便宜的租金临时使用马扎,下车归还退还押金,既缓解了旅途劳累,又避免了重复购买携带和浪费,节省了开销,必然受到旅客青睐。目前,旅客对出行的舒适度需求越来越高,虽然高铁座椅已经大大提高了旅客的体验感,但如果能够推出共享毛毯、共享靠垫、共享眼罩等增值服务产品,供旅客租用,自助退还,既为旅客提供了相应的服务,又节省了乘务人员收取整理的人力资源和成本,同时增加了铁路运营的收入,何乐而不为?进出站时,一些旅客携带的行李包裹不方便移动,车站是否可以提供共享的托运行李板车或拖车,托运到位后,由旅客利用二维码自助归还。

  像这样的例子不胜枚举,共享充电器、共享充电宝等等,说白了,就是旅客乘车最基本的服务延伸需求,只不过是套用了共享经济的模式。过去火车上出售的商品基本涵盖了衣食住行各个方面,然而受到运输成本的影响,一些产品价格明显要高于“落地”的市场价格,旅客有需求,但碍于价格的考虑,不得不放弃购买。然而随着共享经济的普及,铁路企业可以利用互联万支付,通过极低的租赁费用向旅客出让增值服务的使用权,从过去的所有权让渡,到如今利用互联网实现使用权让渡,达到薄利多销的效果。

  铁路部门推出的高铁网上选座,西安铁路局推出的众筹列车,以及铁路购票即将启动的微信支付功能,社会对铁路发展的一举一动也越来越关注,铁路企业应该趁着这个好的势头,乘着互联网高速发展的形势,继续利用互联网和共享经济开发更多的便民利民服务。当然,我们也应意识到,共享经济目前还有待于完善和管理,一些商品不能仅仅为了共享而共享,营造“繁荣假象”,制造“虚假需求”,这样是不可取的。如何拒绝单纯蹭热点,加强共享经营管理,实现铁路与旅客供给双方需求,从而真正促进消费,才是共享经济的初衷。(中国台湾网网友:周晓舟)

  (本文为网友来稿,不代表中国台湾网观点)

[责任编辑:王鑫]

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