2月2日，2018年春运开启的第二天，在北京南站售票厅，售票车间副主任康顺兴一如往常地忙碌着，从1985年进入铁路售票部门工作到现在，有30多年工作经验的他。在他眼中，春运时那一张张火车票都承载着人们的思乡情，见证了一代代人的回家路。（2月4日人民日报海外网）
纵观春运发声的这几年，社会在发展，购票方式也在进步�？梢运�，每年春运都是一段丰富的国民迁徙、人情冷暖的大集合。
从幕后走向台前，传递家的温暖。随着自助购票设备的完善普及，售票窗中间厚厚的木板，被透彻宽敞的玻璃所代替，售票员们也从“小橱窗”走到自助购票机旁，走到万千旅客身边去，为他们答疑解惑，践行着角色转变。一抹温馨笑容，一句诚挚的旅途顺心，售票员的一举一动，饱含着岁月沉淀的正能量，捂热万千游子漫漫归途。
世界那么大，服务升级助您去看看。今年春运，北京南站进一步增加了自动售票和取票设备，相比以前晃悠悠“绿皮车”及一票难求的情形，有了高铁和购票APP的存在，老百姓更愿意来一场说走就走的旅行，正因为如此，春运出行除了探亲流、回家之外，选择出游的比例也逐年攀高。
科技迅猛发展的今天，“动一动指尖”已然成为一种购票常态，相较“八横八纵”“复兴号”大壮举，自助购票机“粉墨登场”只能算一种作与时俱进的“小进步”，不过，以其“便捷、舒心、稳定”特质，不仅让人民的幸福感、获得感大步迈进，更重要的是，它为售票员提高售票效率、减轻工作负担、降低劳动成本创造了可能。
不忘初心，方得始终，近些年铁路在提高服务质量和完善购票环境方面，适应社会发展，立足百姓需求，根本目的都是以民意为靶标，创造更大的社会价值。
变迁中与时代共舞，创新中与民意同行，为的是每位旅客都能踏上温馨的回家路。在铁路发展的同时，我们需要给予奋战台前幕后的铁路工作者更多掌声，即便是宽容与理解，也是对他们工作的最大支持。（中国台湾网网友：李喆）
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[责任编辑：李杰]
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