资料图片:2015年6月7日,在南京市第九中学考点门前的“城管护考”服务点,城管队员向考生免费赠送考试文具、药品等应急用品。 新华社发
美媒称,城管可能是中国挨骂最多的公务人员。两年前,中国社会科学院的一份报告对政府官员按照受欢迎程度进行了排名,城管排在最后。城市管理员负责管理城市街道的秩序,虽然他们不带武器,但人们把城管骂为“横行霸道者”,说他们残酷对待乞丐,打坏无照水果小贩的推车,打死没有注册的宠物,还协助强制拆除居民的住宅。冲突在他们的工作中比较常见,有时还发生人员受伤乃至死亡的情况。不用说,这是一份压力很大的工作。
据美国《纽约时报》网站9月30日报道,认识到这些压力,中国首家城管执法队伍心理�；稍ぶ行慕诮谀暇┱焦遗瞥闪�,中心将为城管提供心理辅导及其他支撑服务。这也许来得很及时。就在这家中心成立的几天前,南京一名城管被摆地摊的小贩持刀刺死。
张纯是该中心的18名心理学家之一,他说,中心不仅会为城管队员提供个体咨询,也正在对大约2000名城管进行问卷调查,以评估他们的需求。该中心还计划编发一本有关城管岗位的法律和安全指导手册。
“城管的名声非常不好,”张纯说。“不管他们干什么,他们的工作从来都未得到过正面认可。城管队员需要一个这样的地方来缓解压力。”
报道称,城管系统是1997年为补充警力而成立的,部分目的是应对涌入城市的数百万农民工,他们进城来寻找工作,有时处于法律的灰色地带。
该中心表示,截至9月29日,已有约30名城管前来中心、或打电话到中心寻求帮助。其他城管也谈了他们面临的困难,以及他们需要帮助的地方。
34岁的余高忠(音)是南京市鼓楼区的城管,他说自己曾试着与一个朋友谈工作压力的问题,但朋友却笑着反问他:“难道不是街头摊贩们更该寻求同情吗?”
余高忠说,他理解成立心理咨询中心的需要�！拔胰鲜兜娜酥�,没几个想听城管的抱怨,”他说,“因为他们觉得城管是欺负人的暴徒。”
余高忠2005年从部队转业后当了城管,他说,自己偶尔也想过辞职,但从未真正采取行动。“我儿子并不为我的工作感到自豪,”他说�！坝幸淮�,他在学校的作文中写我是城管,结果遭到同学的嘲笑。我现在还在当城管的原因,第一是找新工作不容易,第二是城管的工作很稳定。至少工作有保障�！�
报道称,他说自己采取了预防措施,以免被人指责为野蛮。“有时候,当摊贩靠近我时,我把双手放在背后,向聚集在周围人显示,我没有打任何人,”他说�！凹词刮野ち艘蝗�,旁观者通常也会说我是那个残忍的人。”
43岁的赵洋(音)在玄武区当城管,曾创办过一个城管网上论坛,他认为该中心的成立是好事�！爸辽俦砻魅嗣枪匦恼飧鑫侍�,”他说。“但这个中心只是为了解决问题。预防问题的发生更重要�！薄俺枪懿还翘孀镅�,”赵洋说。“我们只是在做我们的工作,但人们把对政府或其他部门的怨气发泄在我们身上,因为我们是与他们有直接接触的人。我认为,中国需要更多的法律和法规,来明确我们的职责,城管外出执法时,应该有更好的装备,以免遭受伤害�！�
报道称,38岁的方军(音)是秦淮区城管,他也抱怨城管缺乏工作指南,还要面对公众的敌意�！拔颐堑难沽Τ跛腥说南胂�,”方军说�！凹幢闶峭耆凑辗煞ü嫘惺�,我们也会挨骂�！�
一个长期存在的问题是,处理矛盾的需求,他说�！翱档娜艘笪颐歉献叩驳赖氖称诽�,而喜欢在街边小摊上买东西的人不让我们赶走摊贩,因为摊子上的东西一般比较便宜,”方军说。“我们该怎么办呢?”
他说,“但工作了这么多年后,我有点麻木了。只要没人把我工作方式不当的照片贴到网上,我会尽量不去想别人怎么看我�！�
报道称,方军说他本人可能不会去这个中心。“我见过很多项目,听起来都很不错,”他说�！拔也恢勒饣岵换嵊质且桓鑫艘恍┭矍�,然后就被人遗忘的项目�！庇氪送�,要是遇到愤怒的街头小贩威胁他,他应对的方法是“快速跑开”。
[责任编辑：尹赛楠]
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